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儲(chǔ)運(yùn)服務(wù)部全體客服人員通過京東客服認(rèn)證考核
來源: | 作者:pro80c007 | 發(fā)布時(shí)間: 2021-05-20 | 3434 次瀏覽 | 分享到:

“JD客服認(rèn)證”是京東平臺(tái)打造的人員維度的電商從業(yè)認(rèn)證體系,為京東商家客服提供明晰的個(gè)人成長路徑,為商家提供標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)體系和人才衡量標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)而提升客服人員的綜合能力,提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。


近年來,儲(chǔ)運(yùn)服務(wù)部客服團(tuán)隊(duì)通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、完善考核管理、優(yōu)化內(nèi)部流程等措施,各項(xiàng)售前售后指標(biāo)得到顯著提升。在“618”大促前夕,全體客服人員一次性通過“JD客服認(rèn)證”考試,獲得了京東平臺(tái)首批頒發(fā)的客服資格認(rèn)證證書,滿懷信心迎接“618”大促的檢驗(yàn)。